Das Markenzeichen der Bestatter

Wenn es um die Beurteilung der Kompetenz und Seriosität von Unternehmen und deren Dienstleistungen geht, dann achten Kunden vor allem auf drei wesentliche Aspekte: Hohe Qualitätsstandards, ein positives Erscheinungsbild und absolute Vertrauenswürdigkeit.

Was schon für die Bewertung handwerklicher Dienstleistungen gilt, hat für Bestattungsunternehmen eine noch tiefere und gewichtigere Bedeutung. Denn Menschen wollen beim Abschied von ihren Angehörigen neben Einfühlungsvermögen und Würde vor allem auf klare und verbindliche Standards vertrauen können, die ihnen garantieren, dass mit ihren Verstorbenen ein respektvoller Umgang gewahrt wird und dabei alle Abläufe transparent sind. Und für genau diese Qualität, Fachkompetenz und Vertrauenswürdigkeit steht das Markenzeichen.

Markenzeichenbetriebe garantieren:

• die Würde des Verstorbenen zu achten und zu wahren sowie Riten und Brauchtum aller Kulturen, Nationen und Religionen zu respektieren und deren Ausübung zu ermöglichen;
• Angehörige einfühlsam, kompetent und situationsangemessen zu begleiten;
• die übertragenen Aufgaben mit größter Sorgfalt und im Interesse der Auftraggeber zu erfüllen;
• absolutes Stillschweigen über alle vertraulichen Informationen zu wahren;
• jedem eine individuelle Bestattungsregelung zu garantieren;
• über die Durchführung der Bestattung und die Bestattungskosten transparent, klar und eindeutig zu informieren;
• allen, die eine Bestattung zu Lebzeiten regeln möchten, hierzu die Möglichkeit zu bieten und im Bewusstsein dieser Verantwortung die eingegangenen Verpflichtungen im Sinne der Vorsorgenden zu erfüllen einschließlich der sicheren Behandlung der dafür vorgesehenen Gelder;
• sich und seine Mitarbeiter weiterzubilden und damit die fachliche Qualifikation zu verbessern.

Qualität

Das Markenzeichen des Bundesverbandes Deutscher Bestatter verbindet die starke Gemeinschaft von rund 1.000 Bestattungsunternehmen, die hohe persönliche, fachliche und betriebliche Anforderungen bei der Beratung und Durchführung von Bestattungsdienstleistungen erfüllen. Die Anforderungen werden nicht nur versprochen, vielmehr auch durch die Festlegung auf die europaweit einheitliche Norm DIN EN 15017 verbindlich zugesagt. Die Einhaltung der Standards wiederum wird durch unabhängige Prüfer des TÜV Rheinland und regelmäßige interne Kontrollen verbürgt und gewährleistet. Liegen die Voraussetzungen zur Führung des Markenzeichens nicht mehr vor, entzieht der Bundesverband Deutscher Bestatter die Lizenz.

Garantie

Betriebe mit dem Markenzeichen garantieren, in allen Fragen und Trauerangelegenheiten 24 Stunden kompetent und verlässlich verfügbar zu sein. Diese Garantie setzt sich auch im praktischen und finanziellen Bereich fort:

• Transparente, klare und nachvollziehbare Preisgestaltung
• Angemessene Räumlichkeiten und eine breite Palette von Trauerwaren
• Regelmäßige Weiterbildung und Schulung des Inhabers und Personals
• Einsatz moderner technischer Fahrzeuge und Geräte

Vertrauen

Das Markenzeichen verdient Ihr Vertrauen. Bestatter, die zur Führung des Siegels berechtigt sind, begegnen ihren Kunden absolut verschwiegen und zuverlässig. Dies gilt umfassend für alle Beratungs- und Serviceleistungen, die Sie von einem modernen, würdevollen und verantwortlichen Bestatter erwarten:

• Bestattungsvorsorge
• Betreuung im Trauerfall, Umgang mit den Verstorbenen, Überführungen
• Gestaltung der Trauerfeier und eines persönlichen Abschieds
• Erledigung aller Formalitäten, Traueranzeigen und Trauerpost
• Trauerpsychologische Begleitung und fundierte Kenntnis der Trauerrituale
• Bestattungsmöglichkeiten

Es ist eine wertvolle Erfahrung, in einer Zeit von Trauer und Schmerz fachlich und menschlich wahrhaftige Begleiter zur Seite zu wissen, die in ihrem Handeln auch halten, was sie versprechen.